Retour

Merci d'avoir commandé sur notre boutique en ligne! Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours après la date de livraison

Les articles que vous choisissez de retourner peuvent être remboursé ou échangé à une autre taille, couleur ou article par choix. 
Notez que les frais d'expédition sont des frais que nous engageons et donc pas remboursable.

Nous n'incluons pas les étiquettes de retour dans l'emballage d'origine de votre commande. L'étiquette de retour doit être imprimée à la maison car il s'agit d'une petite étape pour réduire notre impact environnemental sur la nature.

Nous offrons une étiquette de retour gratuite aux pays suivants: 
- Belgique
- Les Pays-Bas
- Allemagne
- France
- Luxembourg
- Le Royaume-Uni

Contactez-nous à support@arte-antwerp.com pour obtenir des instructions sur la façon de retourner vos articles, et nous vous fournirons les détails du retour.


Quelques critères à garder à l'esprit lors du processus de retour:
- Assurez-vous que l'article retourné est toujours en parfait état: pas de défauts, pas de taches, non lavé et non porté. 
- Assurez-vous que les articles sont emballés dans un sac ou une boîte étanche avec du ruban adhésif.
- Les chapeaux et casquettes doivent être retournés dans une boîte, afin qu'ils ne se déforment pas.
- Écrivez le retour sur le paquet pour assurer un service plus rapide (facultatif) 
- Veuillez conserver une preuve de l'envoi. En cas de perte de l'envoi, il reste une preuve que le retour a bien été expédié.

Les articles qui nous sont retournés dans un état non vendable, ne seront pas remboursés et pourront vous être renvoyés. 
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne correspondant pas à la politique de retour. Le retour et la responsabilité financière sont à vous jusqu'à ce qu'il arrive à Arte Antwerp et est confirmé par une confirmation de livraison.


Tous les autres pays exclus de notre liste d'étiquettes de retour gratuit peuvent retourner aux frais du client.
Merci d'envoyer le retour à l'adresse suivante: 
Arte Antwerp
Kammenstraat 54
2000 Anvers
Belgique

Pour toute demande de retour, contactez-nous au support@arte-antwerp.com